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LED显示屏制造厂家售后服务承诺函

LED显示屏制造厂家售后服务承诺函
我司郑重承诺:作为制造商对于采用我公司产品参与招标编号:              ;项目名称:      项目中的产品,在中国区域将按照合同自设备验收合格之日起提供壹年保修服务,超出该区域范围内则与贵方另行协商。
在保修期内,我们将对产品提供以下免费维修服务:
1)产品质量保证:我方所提供的货物是原厂生产的、全新的、未使用过的(包括零部件),并符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准以及合同规定的质量规格和性能要求。
2)电话技术支持:客户在维护设备过程中,遇到自己不能解决的问题时,可向服务人员提出服务请求。服务人员通过电话支持服务进行响应,帮助客户进行故障定位,并提出解决方案,最终指导客户排除设备故障。
3)远程技术支持:客户在维护设备过程中,遇到自己不能解决的问题时,向服务人员提出服务请求。对于通过电话支持服务不能解决的问题,服务在征得客户同意后,通过远程终端登陆到客户申告问题的系统中进行调查和收集数据,然后进行故障诊断,指导现场维护人员排除设备故障。
4)故障现场排除服务:客户遇到设备出现严重影响系统可用性问题,通过电话或传真向服务寻求支持,工程师以最短的时间进行现场恢复。
5)故障件返修服务:指客户设备在运行期间的硬件发生故障,为客户提供硬件维修服务。                                 
                                  承诺方:深圳市明昌光电科技有限公司 
                                  承诺日期: